成果が出る！ホームページ制作で押さえるべきポイントとは？

先日、あるクライアント様から嬉しい報告をいただきました。リニューアルしたホームページから、問い合わせが3倍に増えたそうです！その時に改めて感じたのが、「ただホームページを作るだけじゃダメなんだ」ということ。

「ホームページを作ったけど、なかなか成果が出ない…」
「何から始めればいいのかわからない…」

そんな悩みを持っている方も多いのではないでしょうか？実は私も最初は同じような悩みを抱えていました。でも、数多くのクライアント様のサイトを手がける中で、成果の出るホームページには共通点があることに気づきました。

今回は、そんな経験から得た知識を、できるだけわかりやすくお伝えしていきます！

目的をはっきりさせよう！

「とりあえずホームページを作る」というのは、実はあまりおすすめできません。私も最初はそうでしたが、後から「こうすれば良かった」と後悔することばかりでした。

ある時、飲食店のクライアント様のホームページを制作させていただいた時のこと。最初は「おしゃれなサイトを作りたい」という漠然とした要望だけでスタートしてしまいました。でも、作っていく中で「実は予約を増やしたかった」「近隣のお客様にもっと知ってもらいたかった」という本当の目的が見えてきたんです。

結局、いったん制作を中断して、改めて目的から見直すことに。「予約動線の確保」「地域性のアピール」「人気メニューの紹介」など、具体的なゴールを設定し直しました。すると不思議なことに、デザインの方向性もコンテンツの内容も、自然と決まっていったんです。

この経験から学んだのは、目的設定の大切さです。
・具体的な数値目標（月間お問い合わせ30件など）
・達成したい時期の設定
・ターゲットとなるお客様の具体的なイメージ
・競合サイトとの差別化ポイント

お客様目線のデザインがカギ

デザインって、実は奥が深いんです。「かっこいい」「おしゃれ」なデザインを目指すのは素晴らしいことですが、それ以上に大切なのが「使いやすさ」です。

私の失敗談をお話しすると、あるクライアント様のサイトで凝ったアニメーションを入れすぎて、スマホでの表示が重くなってしまったことがありました。結果、閲覧数が激減…。この経験から、シンプルで見やすいデザインの大切さを学びました。

特に印象的だったのが、あるコスメブランドのホームページ制作です。当初、華やかなアニメーションや装飾的なデザインを提案したのですが、クライアント様から「むしろシンプルな方が商品の良さが伝わるのでは？」というアドバイスをいただきました。

実際、デザインをシンプルにしたことで、商品の写真や説明文が際立ち、結果的に購入率が上がったんです。この時、改めて「デザインは目的を達成するための手段」だということを実感しました。

気をつけているポイントをご紹介

・スマホでの見やすさを最優先する
（実は現在、ほとんどの閲覧がスマホからなんです）
・読みやすい文字の大きさと行間
（文字が小さすぎたり、詰まりすぎたりしていませんか？）
・直感的なボタンの配置
（迷わずクリックできる位置に、目立つボタンを）
・ページの読み込み速度
（3秒以上かかると、多くの人が離脱してしまいます）
・コントラストの確保
（背景と文字の色の組み合わせは特に重要です）

魅力的なコンテンツづくり

「どんなことを書けばいいんだろう？」これも、よくある悩みの一つですよね。実は私も最初の頃は、「かっこいい言葉を並べなきゃ」と思い込んでいました。でも、それは大きな間違いでした。

ある時、介護施設のホームページを制作させていただいた時のこと。最初は「充実した施設」「心のこもったケア」といった抽象的な表現を使っていたんです。ところが、施設見学会でご家族の方々と話をする機会があり、そこで気づいたんです。皆さんが本当に知りたいのは、「具体的な一日の流れ」「食事の内容」「スタッフの対応例」といった現場の生の情報だったんです。

この経験から、コンテンツ作りで大切にしていることがいくつかあります。

まず、お客様との会話を大切にすること。メールやお電話での問い合わせ内容、実際の商談での質問など、全てがコンテンツのヒントになります。私の場合、スマートフォンのメモ機能を使って、気になった質問や話題はすぐにメモするようにしています。

次に、実例を積極的に使うこと。「安心」と書くより、「24時間体制でスタッフが常駐」と書く方が、ずっと伝わりやすいんです。写真や動画も効果的です。ある不動産会社様のサイトでは、物件紹介に「日当たり」という言葉を使うのをやめ、「午前10時の室内の様子」という動画を載せたところ、見学予約が増えたという例もありました。

継続的な改善が成功への近道

「ホームページは作って終わり」。これが最大の落とし穴かもしれません。実際、過去の私もそう考えていました。でも、あるクライアント様との出会いで、その考えは大きく変わりました。

そのクライアント様は、毎月必ずホームページの分析時間を設けていました。アクセス解析ツールを使って、よく見られているページ、離脱率の高いページ、滞在時間の長いコンテンツなどをチェック。そして、気になる点があれば、すぐに改善するというサイクルを回していたんです。

最初は「そこまでする必要があるのかな？」と思っていた私ですが、3ヶ月後に驚くべき変化が。コンバージョン率（お問い合わせや購入などの目的達成率）が、なんと2倍以上に向上したんです！

具体的な改善例をいくつかご紹介

・アクセスログから、スマートフォンからの訪問が8割を超えていることが判明。スマートフォン版のデザインを全面的に見直しました。
・ヒートマップ分析で、重要な情報が画面の下の方にあることが判明。レイアウトを変更したところ、クリック率が向上。
・お問い合わせフォームの入力項目を見直し、必須項目を減らしたことで、送信率が1.5倍に。